
kirs
整體上來說很不錯。就是希望能增加對一般用戶的方便性,許多騎手的品質真的不太好,喜歡多接單送造成送到餐點都冷了,態度也不好一副餐點有問題,是客戶的問題。餐點有損毀、缺漏難以跟客服反應。還有店家的莫明奇妙不接單

陳沛汎
在10/27晚上線上訂了飲料並使用現金付款,指定外送員幫忙送上樓,外送員送到後沒有送上樓並打了兩通電話,我因為再忙沒有即時接到電話,但後來還是立刻請小孩下來付款取餐。直到前幾天我要再訂外送時,發現系統居然顯示那天那筆訂單我沒有付款,要求我付款完才能再使用平台???我找了客服,客服居然說超過時間沒有辦法處理?所以我活該倒楣要再次付款嗎?只因為我沒接到電話所以取消訂單,要再付取消費用?我確實拿到飲料也付款,哪有取消訂單呢?只能說這平台真的超級爛,給一顆星都嫌多

JC
您好: 想跟貴平台反映一件小事。 在台灣,開發票打統編是非常日常、非常基本的報帳需求,相信這點大家都明白。不過令人驚訝的是,在 Uber Eats 上要做到這件「小事」似乎需要極高的耐心與毅力。 我在送出訂單時已經貼心地於備註欄提醒需要打統編,下訂後還特地致電給商家再次確認,但商家無奈地表示他們那邊完全看不到,並建議我再去聯絡客服。於是我乖乖照辦,結果被導向機器客服那裡,在那個美麗的無限迴圈裡繞了好幾圈,問題依然毫無進展,只成功浪費了不少時間。 後來我查了網路上的說明,才發現原來理論上應該可以在設定中向平台要求開公司發票。不過我很努力地研究了許久,依然沒能找到那個傳說中的設定入口。 誠摯建議貴平台能夠「用心改善」這部分的流程,讓需要開統編報帳的使用者不必再進行這場修煉般的挑戰。相信這樣的貼心改進,會讓大家都更願意繼續支持 Uber Eats。 謝謝。